A empresa, que deve ser listada nas bolsas em 13 de novembro, ainda não decidiu se esse serviço será desmembrado em um aplicativo separado ou mantido na plataforma principal do Swiggy, acrescentaram essas pessoas. Também está a testar um serviço de adesão premium chamado “Rare”, para clientes abastados, proporcionando-lhes acesso a eventos de luxo, como corridas de Fórmula 1, concertos musicais, exposições de arte de luxo, além de hospitalidade VIP e reservas prioritárias em restaurantes de luxo.
Para Swiggy, estes movimentos marcam uma clara diversificação para além das suas ofertas principais.
A Zomato já foi ousada nos seus movimentos de diversificação ao comprando eventos e negócios de ingressos da Paytm por Rs 2.048 crore.
Estratégias diferentes
A aposta dos dois concorrentes ferozes – que lutam entre si há mais de uma década – ocorre no momento em que eles enfrentam o poder de líderes de comércio eletrônico como Flipkart e Amazon, de propriedade do Walmart, ao lado de empresas iniciantes como Zepto, na ardente arena do comércio rápido .
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Para o seu mercado de serviços Yello, a Swiggy tem procurado profissionais e em breve lançará o piloto em locais selecionados, disse uma das pessoas citadas acima.
ETtechEntretanto, a Zomato também está a experimentar um serviço semelhante ao de concierge para ajudar os utilizadores a fazer pedidos de comida online através do WhatsApp. Agentes humanos de relacionamento com o cliente fornecerão o novo serviço da empresa sediada em Gurgaon, em vez de sua abordagem usual de implantação de chatbots, de acordo com uma pessoa diretamente informada que disse que a empresa também está contratando especificamente para essas funções.
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Swiggy e Zomato não comentaram as dúvidas do ET sobre os desenvolvimentos.
Mercados dinâmicos
A Zomato, que abriu o capital em julho de 2021, está atualmente sendo negociada com uma capitalização de mercado de Rs 2,2 lakh crore. Em 8 de novembro, suas ações terminaram em Rs 249,10 na BSE, 2,4% abaixo do fechamento anterior.
O IPO de Swiggy, encerrado em 8 de novembro, avaliou a empresa em cerca de Rs 95.000 milhões.
A abordagem de superapp da empresa sediada em Bengaluru é diferente da estratégia da Zomato de construir marcas distintas para os seus numerosos serviços. Seu aplicativo principal atualmente abriga sua vertical de entrega de alimentos, bem como a unidade de comércio rápido Instamart, Dineout, operações de entrega de encomendas hiperlocais Swiggy Genie e vários outros experimentos.
Os especialistas são de opinião que plataformas online como Zomato e Swiggy precisam de procurar constantemente a próxima área de crescimento. “Eles mostraram ao mercado que os seus negócios principais funcionam, mas estes negócios acabarão por atingir um nível em que o crescimento não é tão rápido. Vimos isso acontecer com a entrega de alimentos. O comércio rápido também chegará um dia a esse ponto, talvez dentro de alguns anos”, disse um analista de uma corretora global baseado em Mumbai.
Sobre os planos ‘Yello’ de Swiggy, uma pessoa a par do assunto disse que “não existem plataformas dedicadas para encontrar profissionais de serviços online onde as informações são verificadas e é fácil interagir com eles em um só lugar. O Google faz isso bem, até certo ponto, para serviços off-line e com geo-tags, mas, além disso, não existe uma opção única para serviços on-line.”
A Blinkit, de propriedade da Zomato, também está construindo uma plataforma para serviços de trabalhadores manuais, como encanadores, eletricistas e carpinteiros, que provavelmente irão competir com outra startup Urban Company, sediada na NCR. Em Março do ano passado CEO da Zomato Deepinder Goyal deixou o conselho da Urban Company para evitar qualquer conflito de interesses.
Diversificação compensa
A Zomato, liderada por Goyal, que começou como uma plataforma de listagem de restaurantes online, realizou várias mudanças e recalibrações ao longo dos anos.
Além do principal negócio de entrega de alimentos, a aquisição da plataforma de comércio rápido Blinkit pela empresa em 2022 marcou sua entrada no espaço de rápido crescimento de entrega de 10 minutos. Antes disso, ela também havia entrado no segmento de entrega de alimentos entre empresas por meio da Hyperpure, que está entre os setores verticais de crescimento mais rápido atualmente.
Falando no The Economic Times Startup Awards 2024 em outubro, Goyal apontou que com a aquisição do negócio Insider da Paytm por Rs 2.048 crore, a Zomato agora tem quatro negócios completos, em comparação com 3,5 antes, referindo-se à nascente vertical de saída da empresa. Em breve, espera-se o lançamento de um aplicativo independente – District – para este negócio.
Em outubro, Swiggy lançou um serviço de entrega de comida em 10 minutos, Boltpor meio do qual oferece entregas de um conjunto limitado de itens em restaurantes selecionados.
A Swiggy iniciou suas próprias cozinhas em nuvem sob a marca Bowl Company, que fechou em 2022 para reduzir custos.
A Zomato acabou por encerrar o seu serviço intermunicipal de entrega de comida Legends no início deste ano. A empresa também tem trabalhado em uma plataforma de logística hiperlocal, na qual vem mexendo desde o ano passado, informou a ET.