O órgão de fiscalização da concorrência da Índia impôs uma multa de Rs 213,14 milhões ao gigante da mídia social por formas comerciais injustas em relação à atualização da política de privacidade do WhatsApp feita em 2021.
Além disso, o órgão de fiscalização da concorrência instruiu a Meta a cessar e desistir de práticas anticompetitivas.
A Meta e o WhatsApp também foram solicitados a implementar certas soluções comportamentais dentro de um cronograma definido para resolver as questões anticoncorrenciais, de acordo com uma ordem da CCI.
Um porta-voz da Meta disse que a empresa discorda da decisão da CCI e pretende recorrer.
“Lembrando que a atualização de 2021 não alterou a privacidade das mensagens pessoais das pessoas e foi oferecida como uma opção para os usuários da época. Também garantimos que ninguém teria suas contas excluídas ou perderia a funcionalidade do serviço WhatsApp por causa desta atualização ”, disse o porta-voz da Meta.
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Meta disse ainda que a atualização tratava da introdução de recursos comerciais opcionais no WhatsApp e proporcionava mais transparência sobre a coleta e uso de dados. O porta-voz da Meta acrescentou, desde então, que o WhatsApp tem sido incrivelmente valioso para pessoas e empresas, permitindo que organizações e instituições governamentais forneçam serviços aos cidadãos através da COVID e além, bem como apoiando pequenas empresas na promoção da economia indiana.
“O WhatsApp é capaz de fazer tudo isso porque oferece serviços apoiados pela Meta. Estamos empenhados em encontrar um caminho que nos permita continuar a fornecer as experiências que as pessoas e as empresas esperam de nós”, disse o porta-voz da Meta.
Enquanto isso, a CCI proibiu o WhatsApp de compartilhar dados coletados em sua plataforma com outras empresas Meta ou produtos da empresa Meta para fins publicitários por cinco anos.
Sobre o compartilhamento de dados de usuários do WhatsApp para fins diferentes de publicidade, o regulador disse que a política do WhatsApp deveria incluir uma explicação detalhada dos dados de usuários compartilhados com outras empresas Meta ou produtos da empresa Meta.
“Esta explicação deve especificar a finalidade da partilha de dados, ligando cada tipo de dados à sua finalidade correspondente”, afirmou.
O cão de guarda também disse que o compartilhamento de dados do usuário coletados no WhatsApp com outras empresas Meta ou produtos da empresa Meta para fins diferentes do fornecimento de serviços WhatsApp não será uma condição para os usuários acessarem o serviço WhatsApp na Índia.
Sobre o compartilhamento de dados de usuários do WhatsApp para fins diferentes do fornecimento de serviços do WhatsApp, a CCI disse que todos os usuários na Índia (incluindo usuários que aceitaram a atualização de 2021) terão a opção de gerenciar esse compartilhamento de dados por meio de uma opção de cancelamento com destaque por meio de uma notificação no aplicativo.