E mesmo que a Índia seja o centro tecnológico devido ao seu talento, os centros precisam desenvolver mais conhecimentos em deeptech inteligência artificial (IA) e computação quânticae obter talentos qualificados para a empregabilidade, um conjunto de palestrantes falou no segundo dia no Cúpula Tecnológica de Bengaluru 2024.
“Das patentes de IA depositadas até o início de 2023, 60% vieram da China, 20% dos EUA e o número da Índia é de 0,25%. E essa é uma área de trabalho que os CCG indianos têm para realmente investir e ampliar o fator de inovação”, disse Milesh J, vice-presidente e chefe de estratégia e operações da SEIVA.
“Se você olhar para o cenário da IA, até por volta do final de 2023, existiam cerca de 160 modelos básicos (seria maior hoje)… Desses, mais de 100 teriam vindo dos EUA, mais de 20 da China e o resto da China. o mundo. Nenhum da Índia”, acrescentou Milesh.
A gigante alemã de software SAP opera na Índia através de sua subsidiária indiana e através de SAP Labs Índiaseu segundo maior centro global de pesquisa e desenvolvimento (P&D), empregando mais de 13.000 funcionários.
Vijai Kishan, presidente regional da Fidelity Investments para a Índia, disse: “Durante muito tempo, tivemos um grande crescimento linear, onde aumentamos o número de funcionários e, portanto, surgiram mais funções. Estamos mudando isso para dizer que a definição é mais sobre o impacto que você traz para o negócio e é assim que deve ser contado.”
Descubra as histórias de seu interesse
E isso é uma grande mudança em termos de pensamento de um CCG ponto de vista que muitos de nós passaremos como CCGs. Não podemos simplesmente continuar crescendo em número de funcionários. Isso tem que mudar, diz Kishan, acrescentando que, com o envelhecimento da população activa no futuro, a força de trabalho fará a transição para a reforma e a nossa capacidade de lidar com isso é algo que as empresas indianas têm de estar atentas de perto. the World”, os especialistas do setor discutiram que a maioria dos GCCs na Índia não são mais centros de custos que realizam trabalho de back-end e passaram a ser criadores diferenciados que impulsionam a inovação a partir daqui.
Dos mais de 1.700 CCG na Índia que contribuem com cerca de 64,5 mil milhões de dólares de quota de mercado em serviços tecnológicos, só Bengaluru alberga cerca de 875 CCG, mostrando um crescimento de 41% da taxa composta de crescimento anual (CAGR) nos últimos cinco anos.
No entanto, “às vezes os GCCs estão tentando inovar por compulsão… E há muitos bons talentos, mas será necessário fazer mais”, disse Pradeep Menon MD & CEO, HSBC Technology India.
Na mesma linha, Andrea Zimmerman, vice-presidente sênior e presidente da cadeia de varejo Target na Índia, disse que os GCCs baseados na Índia precisam inovar para gerar impacto.
“A estrutura de liderança deve promover a inovação, temos líderes globais que precisam de investimentos e do ecossistema que precisa de ser cultivado e pode prosperar”, disse ela.
Milesh, da SAP, destacou que a cultura de globalização onde a sede decide os produtos e soluções se estende aos centros aqui.
“Chegou a hora da inovação reversa. Pegue esses produtos e soluções, teste-os nos mercados indianos e emergentes e alimente essa inovação nos mercados desenvolvidos estabelecidos. Isto é de uma perspectiva de longo prazo”, disse Milesh.
No curto prazo, acrescentou Milesh, os GCCs precisarão se concentrar na qualificação, pois embora a Índia seja local para uma base de talentos de IA, ainda há escassez em certas áreas de IA de tecnologia profunda, computação quântica e outras.