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Amazon: Amazon nega ter enganado consumidores dos EUA sobre as práticas de gravação de Alexa

Gigante do comércio eletrônico Amazônia.com pediu a um juiz dos EUA que rejeitasse um valor multibilionário ação do consumidor que afirma o serviço de voz baseado em nuvem da empresa de tecnologia Alexa coletados e registrados ilegalmente conversas privadas sem consentimento.

A Amazon disse em um processo judicial federal na quarta-feira em Seattle que os consumidores falharam, após anos de litígio, em mostrar que estavam envolvidos em práticas injustas ou enganosas.

A Amazon pediu ao juiz distrital dos EUA, Robert Lasnik, que decidisse a favor da empresa sobre o mérito das reivindicações dos demandantes, o que encerraria o caso antes do julgamento.

“As gravações do Alexa dos demandantes, na verdade, não contêm nenhum dos detalhes privados, obscenos ou pessoais que alegaram em sua reclamação”, disse a Amazon ao tribunal. O processo dizia que os consumidores “sabiam ou deveriam saber como Alexa funcionava”.

A Amazon e os advogados dos demandantes não responderam imediatamente aos pedidos de comentários na quinta-feira.


A ação, movida em 2021, alegou que a Amazon violou o estado leis de escuta telefônica por meio da coleta e armazenamento de dados de seu software assistente de voz Alexa.

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A Amazon lançou o Alexa em 2014 como um assistente virtual que responde a um prompt de comando, ou palavra de “ativação”, como “oi, Alexa”. Os consumidores alegaram que a Amazon desenvolveu o Alexa “para interceptar ilegal e sub-repticiamente bilhões de conversas privadas” que iam além dos comandos direcionados ao Alexa.

A Amazon respondeu que seus dispositivos habilitados para Alexa “monitoram apenas um padrão acústico que corresponda à palavra de ativação e não são ativados até que esse padrão seja detectado”.

A Amazon disse que não há evidências de que Alexa “jamais capturou a ‘conversa’ ou outra comunicação do reclamante”. Ela disse que construiu o Alexa com salvaguardas para evitar ativações “acidentais”.

Apenas uma “pequena fração” das gravações do Alexa “passam por revisão humana anônima como parte dos processos de aprendizado de máquina da Amazon”, disse o documento de quarta-feira. A Amazon negou que tenha ocultado o papel da revisão humana dos usuários do Alexa.

Os demandantes pediram a Lasnik que aprovasse duas classes de consumidores no caso composto por milhões de indivíduos. Eles estão pedindo bilhões de dólares em danos.

Os demandantes também querem uma ordem judicial que restrinja o uso de registros secretos pela Amazon e exija que ela destrua quaisquer dados relacionados.

O caso é Kaeli Garner v. Amazon.com, Tribunal Distrital dos EUA, Distrito Ocidental de Washington, No.

Para os demandantes: Michael Canty da Labaton Keller Sucharow e Paul Geller da Robbins Geller Rudman & Dowd

Para Amazon: Jedediah Wakefield e Brian Buckley da Fenwick & West



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