Revisão Consolidada das Comunicações: Planos, Preços e Disponibilidade

Sua experiência com Comunicações Consolidadas dependerá de onde você mora e do tipo de serviço disponível em seu endereço. O acesso ao serviço de fibra, seja da Consolidated Communications ou de sua marca de fibra, Fidium, varia de acordo com o estado. O serviço DSL, embora tenha maior disponibilidade, é muito menos desejável.

Embora o serviço possa variar de estado para estado, minha recomendação para Comunicações Consolidadas é a mesma de qualquer outro provedor de fibra e DSL: Priorize a Internet de fibra e trate o DSL como último recurso. Aqui está uma visão mais detalhada do que esperar do provedor.

Planos de internet de Comunicações Consolidadas

Fibra de comunicações consolidadas

Plano	Preço mensal	Velocidades máximas	Taxas e detalhes do serviço
Avançado	$ 60 por 12 meses, $ 90 depois	250 Mbps	Sem taxas de equipamento, limites de dados ou contratos
Prêmio	$ 70 por 12 meses, $ 100 depois	1.000 Mbps	Sem taxas de equipamento, limites de dados ou contratos

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Planos de fibra Fidium

Plano	Preço mensal	Velocidades máximas	Taxas e detalhes do serviço
100 Mbps	$ 25 por 12 meses, $ 45 depois	100 Mbps	Aluguel de equipamento por US$ 10 (opcional), sem limite de dados ou contratos
300 Mbps	$ 45 por 12 meses, $ 65 depois	300 Mbps	Aluguel de equipamento por US$ 10 (opcional), sem limite de dados ou contratos
Show	$ 55 por 12 meses, $ 75 depois	1.000 Mbps	Sem taxas de equipamento, limites de dados ou contratos
2 shows	$ 85 por 12 meses, $ 100 depois	2.000 Mbps	Sem taxas de equipamento, limites de dados ou contratos

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Planos DSL de comunicações consolidadas

Plano	Preço mensal	Velocidades máximas	Taxas e detalhes do serviço
Básico	$ 52 por 12 meses, $ 83 depois	10 Mbps	Sem taxas de equipamento, limites de dados ou contratos
Padrão	$ 69 por 12 meses, $ 103 depois	25 Mbps	Sem taxas de equipamento, limites de dados ou contratos
Avançado	$ 72 por 12 meses, $ 128 depois	50 Mbps	Sem taxas de equipamento, limites de dados ou contratos

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Fonte: análise CNET de dados do provedor.

As velocidades e preços da Fidium Fiber são comparáveis ​​ou melhores do que a maioria dos provedores de fibra, mas estou menos impressionado com os planos de fibra da Consolidated Communications. Se você estiver em um estado com Fidium Fiber – Califórnia, Illinois, Maine, Minesota, Nova Hampshire, Pensilvânia, Texas ou Vermonte — você terá preços mais baixos e uma melhor seleção de velocidade do que a fibra da Consolidated Communications.

Fidium Fiber oferece quatro planos na maioria dos locais, incluindo um plano de 100 Mbps de baixo custo e um plano de 2 Gbps de alta velocidade. As taxas introdutórias são competitivas e o preço só deve aumentar em US$ 15 ou US$ 20 após o primeiro ano. Por outro lado, a Consolidated Communications tem apenas dois planos, ambos com aumento de preço de US$ 30 após 12 meses.

O plano de fibra mais barato da Consolidated Communications, Advanced, é mais caro que o plano Gig da Fidium Fiber, embora ofereça apenas um quarto das velocidades máximas. O plano Premium anuncia até 1 Gbps a uma taxa mensal decente de US$ 70, mas salta para US$ 100 após o primeiro ano, a mesma taxa do plano de 2 Gbps da Fidium Fiber.

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DSL não oferece nem perto do mesmo valor

Fidium Fiber é um negócio melhor do que fibra de Consolidation Communications, mas ambos os serviços são uma atualização significativa para DSL. Com velocidades de 10, 20, 25 e 50Mbps, os planos DSL do provedor ficam aquém o que é considerado banda larga (100Mbps para baixo e 20Mbps para cima). Apesar das velocidades lentas, os preços iniciais são relativamente altos. Cada plano DSL tem um custo por Mbps acima de $ 1.

Taxas de comunicações consolidadas e termos de serviço

Independentemente do tipo de conexão ou serviço de fibra disponível em seu endereço, as taxas e os termos de serviço da Consolidation Communications favorecem amplamente o cliente. Impostos e taxas diversas serão adicionados à sua conta como qualquer outro ISP, mas os clientes não terão muito com que se preocupar.

Sem contratos, limites de dados ou taxas de equipamento (principalmente)

Os planos de comunicações de consolidação, tanto DSL quanto de fibra, incluindo Fidium Fiber, incluem dados ilimitados e não exigem contrato.

O equipamento também está incluído sem custo adicional, exceto pelos dois planos mais baratos da Fidium Fiber. O aluguel de equipamentos com planos de 100 ou 300 Mbps adicionará US$ 10 à sua conta mensal, enquanto os planos de 1 e 2 Gbps incluem aluguel de equipamentos.

O aluguel gratuito de equipamentos com todos os planos seria o ideal, mas é importante notar que a taxa de US$ 10 é menor do que a de muitos ISPs. Cox, Xfinity, CenturyLink, Brightspeed e outros têm uma taxa de aluguel mensal mais alta. Além disso, os clientes da Fidium Fiber podem ignorar totalmente a taxa usando seu próprio equipamento compatível.

Disponibilidade de comunicações consolidadas

As Comunicações Consolidadas estão disponíveis em 20 estados de costa a costa, mas a maior concentração de disponibilidade está no Nordeste. Maine, New Hampshire e Vermont têm a melhor cobertura de internet DSL e serviço de fibra óptica da Fidium Fiber. A cobertura se estende até Nova Iorqueespecialmente no sudeste Albany e a noroeste do Lago Chautauqua ao longo do Pensilvânia fronteira, mas o serviço de fibra em Nova York é da Consolidated Communications, não da Fidium Fiber.

Illinois, Minnesota e Texas também têm bolsões de disponibilidade de tamanho decente. Capacidade de manutenção em outros, incluindo ColoradoCalifórnia, Geórgia e Iowaestá limitado a alguns mercados selecionados. As Comunicações Consolidadas ainda estão disponíveis em partes de Estado de Washingtonmas o ISP vendeu recentemente a maior parte de suas redes de cobre e fibra para a Lightcurve.

Comparando Comunicações Consolidadas

Como provedora de DSL, a Consolidated Communications é uma das poucas que oferece vários planos para você escolher. Muitos provedores de DSL, incluindo AT&T, CenturyLink e Frontier, cobram uma tarifa única para quaisquer velocidades disponíveis. No entanto, a seleção do plano é a única coisa que realmente se destaca, já que o preço do Consolidated Communications DSL é alto, considerando as velocidades que você obtém.

O serviço de fibra tem um valor muito melhor. Mas, novamente, o nível de valor dependerá de qual serviço está disponível em sua área: Consolidated Communications ou Fidium Fiber. Considerando as velocidades e o preço, a Internet de fibra da Consolidated Communications é menos importante do que você obteria de outros grandes ISPs de fibra. A Fidium Fiber, por outro lado, é comparável a muitos ISPs de fibra e pode oferecer velocidades mais rápidas e preços mais baixos do que alguns.

No entanto, é improvável que você tenha a opção de DSL de comunicações consolidadas ou serviços de fibra, além de outro provedor de DSL ou fibra.

No caso do DSL, suas únicas alternativas de internet podem ser a internet fixa sem fio ou via satélite. Sem fio fixo, de ISPs como Internet doméstica T-Mobilepode oferecer velocidades mais rápidas por um preço mensal mais baixo. Internet via satélite pode oferecer velocidades mais rápidas, mas a um preço mais alto, com maior latência e limites de dados restritivos, a menos que você opte por StarLink.

As áreas com disponibilidade de Internet de fibra também costumam ter um ou dois provedores de Internet a cabo disponíveis. Na maioria das vezes, eu recomendaria fibra em vez de cabo, mas há casos em que um ISP de cabo, como Xfinity ou Spectrum, pode ser a melhor escolha em vez de Comunicações Consolidadas.

O cabo pode revelar-se a opção mais barata, por exemplo, uma vez que a Consolidated Communications cobra 60 dólares por mês (90 dólares após um ano) para velocidades até 250 Mbps, enquanto Spectrum e Xfinity têm taxas introdutórias e padrão mais baixas para velocidades mais rápidas, até 300 Mbps.

Satisfação do Cliente em Comunicações Consolidadas

As principais fontes que usamos na CNET para avaliar a satisfação do cliente do ISP, o American Customer Satisfaction Index e o JD Power, não identificam as Comunicações Consolidadas especificamente em seus relatórios. Então, em vez disso, voltei-me para o Melhor Bureau de Negócios e Reddit para entender melhor o que os clientes reais pensam sobre seus serviços.

A Consolidated Communications tem uma classificação “F” e uma pontuação de avaliação do cliente de 1,09 em 5. Isso não é bom, mas não é completamente irracional. Frontier, outro provedor de DSL e fibra, tem uma pontuação de avaliação ainda mais baixa de 1,05, embora tenha recebido uma classificação “A”. CenturyLink tem 1,02 e não é avaliado pelo BBB.

A maioria das reclamações apresentadas (167 nos últimos 12 meses) envolve interrupções no serviço ou problemas de faturação. Além disso, algumas reclamações mencionam dificuldades em chegar ao atendimento ao cliente para resolver seus problemas.

Reddit as postagens pintam um quadro semelhante em relação às interrupções de serviço. Além de reclamações de interrupções prolongadas em diversas regiões, alguns usuários relataram problemas ao tentar autoinstalar seus equipamentos.

Em última análise, a Consolidated Communications não parece ter o melhor registo em termos de satisfação do cliente, mas a indústria de telecomunicações é conhecida pela baixa satisfação do cliente. Embora as experiências de outras pessoas sejam certamente algo a considerar, eu recomendaria avaliar primeiro os planos e preços da Consolidated Communications ou Fidium Fiber e, em seguida, formar sua própria opinião sobre o serviço se e quando você decidir se inscrever.

Recapitulação das comunicações consolidadas

Como qualquer ISP que oferece Internet DSL e fibra, as velocidades, preços e valor geral das Comunicações Consolidadas dependerão do tipo de serviço disponível no seu endereço. Se a fibra estiver disponível, pode ser a opção mais rápida e melhor do que o cabo, especialmente se você puder obter fibra Fidium. O serviço DSL, no entanto, só deve ser considerado como último recurso antes de optar pela Internet via satélite.

Perguntas frequentes sobre comunicações consolidadas